Política de Reembolso
REEMBOLSO - Restituição de valor parcial ou integral da compra da ninja cheats.
POR FAVOR LEIA-A COM CUIDADO ANTES DE FAZER SEU PEDIDO, POIS ELA DETERMINA SEUS DIREITOS QUANTO ÀS SUAS COMPRAS, INCLUINDO RESTRIÇÕES E EXCLUSÕES ESSENCIAIS.
Produtos consumíveis não são reembolsáveis, tal como produtos onde é impossível saber se o usuário possui copias do software, se você não concorda com este termo, não compre produtos desta espécie. Revisando: Você não terá direito a reembolso no caso de produtos consumíveis (keys de jogos) e em produtos onde você possui o Release (produtos digitais de download único).
Não será emitido reembolso para o usuário caso suas razões para o reembolso estejam totalmente fora do controle da Ninja Cheats. Elas incluem, mas não se limitam à:
I - Um computador alvo não é de propriedade de um usuário ou um usuário não recebeu o consentimento do proprietário de um computador alvo para instalar o Software comprado (disponíbilizado para apenas um HWID);
II - O computador alvo roda um sistema operacional não suportado. Os sistemas operacionais compatíveis são (Windows 10, Windows 8.1, Windows 7);
III - Um usuário não segue as instruções de instalação recebidas pela nossa equipe de suporte ao cliente e não aceita suporte via ferramenta de acesso remoto;
IV - Um usuário não aceita assistência técnica de nenhuma espécie;
V - Um usuário pretendia usar o Ninja cheats em mais de um computador;
VI - Razões pessoais (Eu mudei de ideia, Eu fiz uma compra por engano, O Software não foi usado, etc.);
VII - Sem acesso ao computador alvo (Perdi/estragou meu computador, não vou mais usar, etc.);
VIII - Um computador alvo não possui conexão com a Internet;
IX - O computador alvo de um usuário não está de acordo com os requisitos de compatibilidade do Ninja cheats;
X - O Software Ninja cheats foi desvinculado ou danificado por um software antivírus ou pelo proprietário do dispositivo alvo;
XI - Um computador alvo perdeu a conexão com a assinatura do Ninja cheats devido à restauração de fábrica ou atualização do sistema operacional.
XII - O usuário recebeu banimentos de jogo, ou qualquer outro banimento não referente ao Valve AntiCheat;
XIII - O usuário recebeu banimeto VAC porém não pode provar sua relação com o uso do Ninja cheats;
XVI - O usuário se nega a fornecer mais provas em caso de suspeita de provas fraudulentas;
RELACIONADO A ESTORNO
Em caso de um estorno por uma empresa de cartão de crédito (ou ação similar de outro provedor de pagamentos permitido por nós) relacionado à sua compra de qualquer plano de assinatura, você concorda que nós podemos suspender o acesso a qualquer uma das contas que você tiver conosco.
Em caso de emissão do reembolso, por favor note que para cada transação poderá ser descontato uma taxa do valor reembolsado para cobrir as taxas cobradas por bancos e empresas de processamento de pagamentos.
Nós não aceitamos solicitações de reembolso pelo Chat ou por qualquer outro meio que não seja o aqui referido.
Não aceitamos solicitações de reembolso que faltem com um ou mais dos dados aqui solicitados, sendo passíveis de não serem respondidas.
A decisão do reembolso será tomada dentro de sete dias úteis.
RELACIONADO A SOLICITAÇÃO
Para solicitar o reembolso esteja ciente dos Termos e Condições de Uso. O reembolso só é será fornecido se provado devidamente a vinculação do NInja cheats com o banimentos por detecção instantânea do Anti-Cheat. Quaisquer outro tipo de banimento, não é cabível de reembolso, bem como após o termino do período de garantia do produto o reembolso já não poderá mais ser solicitado, devido ao usuário já ter usufruído do mesmo que por sua vez cumpriu com os termos de venda do produto.
RELACIONADO A PROVA
Quando um cheat é conhecido pelo sistema do game, o anticheat causa ban instantâneo no momento da ativação. É esta, e somente esta a garantia que é fornecida e passível de reembolso se devidamente comprovada.
Para provar a vinculação do cheat com o banimento, você poderá:
I - Criar uma conta nova, realizar a injeção e provar que a ativação resulta em banimento. Todos estes passos devidamente gravados sem interrupções ou cortes no vídeo.
II - Sempre gravar a ativação do cheat, seja por software de gravação de tela ou pelo celular.
Apenas os parágrafos anteriores são aceitos como provas, demais arquivos podem ser considerados auxiliares no caso, mas é necessário que o item I ou II estejam contidos na solicitação.
Esteja ciente de que não enviar estas informações na solicitação, pode ocasionar na invalidação da sua solicitação, onde a mesma nem se quer pode ser respondida.
RELACIONADO AO PROCEDIMENTO
Enviar um email contendo o link ou o arquivo de vídeo da prova, tal como os anexos e dados da solicitação, como nome completo, endereço de email do pagamento e do cadastro do site, data da compra, produto que está solicitando o reembolso. Outras provas podem ser anexadas e favorecer o seu caso de reembolso.
O reembolso é única e exclusivamente respondido e solicitado pelo email [email protected], qualquer outro meio de comunicação poderá ser ignorado sem nenhuma resposta de retorno.